ಬ್ಯಾಂಕ್ ಲಾಕರ್ ನಿಯಮಗಳು – ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಎಂದಿಗೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಒತ್ತಡದ ಜೊತೆಗೆ, ಕುಟುಂಬಗಳು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಮೃತರ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗಳು, ಠೇವಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಕರ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಕೀರ್ಣ ಕೆಲಸವನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ನೋವಿನಿಂದ ಕೂಡಿಸಲು, ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಮೃತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಹೊಸ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ತಂದಿದೆ.
ಕರಡು ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಈಗ ಮೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಕರ್ಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾದರೆ, ಅವರು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಹೊಣೆಗಾರರಾಗಬಹುದು. ಇದು ಒಂದು ಮಹತ್ವದ ಕ್ರಮವಾಗಿದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ವೇಗವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಕಷ್ಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಆರ್ಬಿಐನ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಕುರಿತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮಾಲೋಚನೆ
“ಮೃತ ಠೇವಣಿದಾರರು/ಗ್ರಾಹಕರ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳ ಇತ್ಯರ್ಥ, 2025” ಎಂಬ ಕರಡನ್ನು RBI ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಆಗಸ್ಟ್ 27, 2025 ರವರೆಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದೆ. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಹಿಂದಿನ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವೆಂದರೆ ಭಾರತದ ಎಲ್ಲಾ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಮ್ ಇತ್ಯರ್ಥ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಏಕರೂಪಗೊಳಿಸುವುದು. ಈ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ಕ್ಲೈಮ್ ಫಾರ್ಮ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಬೇಕು, ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪರಿಶೀಲನಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ವೆಬ್ಸೈಟ್ಗಳಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಶಾಖೆಯ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು. ಗೊಂದಲವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು, ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸರಳಗೊಳಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ.
ಕ್ಲೈಮ್ ಇತ್ಯರ್ಥ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ
ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಕರ್ಗಳಿಗೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನೋಂದಾಯಿತ ನಾಮಿನಿ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
ನಾಮಿನಿ ಇದ್ದರೆ, ಹಕ್ಕುದಾರರು ಕೇವಲ ಮೂರು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ: ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ಕ್ಲೇಮ್ ಫಾರ್ಮ್, ಖಾತೆದಾರರ ಮರಣ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಮತ್ತು ನಾಮಿನಿಯ ಗುರುತು ಮತ್ತು ವಿಳಾಸದ ಪುರಾವೆ. ಇದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅನಗತ್ಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ನಾಮಿನಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ₹15 ಲಕ್ಷದವರೆಗಿನ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳಿಗೆ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಸರಳೀಕೃತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಅವುಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಇತರ ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರಿಗಳಿಂದ ಪರಿಹಾರ ಬಾಂಡ್ ಮತ್ತು ನಿರಾಕ್ಷೇಪಣಾ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ₹15 ಲಕ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳಿಗೆ, ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರಿ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರ ಅಥವಾ ಉತ್ತರಾಧಿಕಾರ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರದಂತಹ ಹೆಚ್ಚು ಔಪಚಾರಿಕ ಕಾನೂನು ದಾಖಲೆಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ದೊಡ್ಡ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು ಕಾನೂನುಬದ್ಧವಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಉಳಿಯುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಎರಡು-ಹಂತದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಣ್ಣ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಗೆ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಸಮಯಸೂಚಿಗಳು
ಆರ್ಬಿಐನ ಕರಡಿನ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ಮೇಲೆ ವಿಧಿಸಲಾದ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಕಾಲಮಿತಿ. ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಬೇಕು. ಲಾಕರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಠೇವಣಿ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ, ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಈ 15 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ಕುಟುಂಬಗಳು ವಾರಗಳು ಅಥವಾ ತಿಂಗಳುಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಇದು ಹಿಂದೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿತ್ತು.
ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ದಂಡಗಳು
ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ದಂಡವನ್ನು RBI ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ಠೇವಣಿಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಇತ್ಯರ್ಥವನ್ನು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಿದರೆ, ವಿಳಂಬದ ಅವಧಿಗೆ ಕ್ಲೈಮ್ ಮೊತ್ತದ ಮೇಲೆ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ದರಕ್ಕಿಂತ 4% ಹೆಚ್ಚಿನ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಲಾಕರ್ ವಸ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಕಸ್ಟಡಿ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ, ವಿಳಂಬಕ್ಕೆ ದಿನಕ್ಕೆ ₹5,000 ದಂಡ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಇಂತಹ ಕ್ರಮಗಳು ಬ್ಯಾಂಕುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತವಾಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ವಿಳಂಬಗಳನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಆರ್ಬಿಐ ಈ ಕ್ರಮವನ್ನು ಏಕೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ?
ವಿವಿಧ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಕ್ಲೇಮ್ಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದರಲ್ಲಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ದುಃಖಿತ ಕುಟುಂಬಗಳಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸುವುದು ಈ ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಮುಖ್ಯ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವಲಯದಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಇದು ಹೊಂದಿದೆ. ಏಕರೂಪದ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತ ಮತ್ತು ದಂಡ-ಬೆಂಬಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಆರ್ಬಿಐ ಕುಟುಂಬಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಒತ್ತಡ ಅಥವಾ ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ಸರಿಯಾದ ಕ್ಲೇಮ್ಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಬೇಕೆಂದು ಬಯಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಅನುಷ್ಠಾನದ ಕಾಲಮಿತಿ
ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನಂತರ ಈ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಅವು ಜನವರಿ 1, 2026 ರಿಂದ ಜಾರಿಗೆ ಬರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ಇದು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗಳಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣೀಕೃತ ನಮೂನೆಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ತೀರ್ಮಾನ
ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಆರ್ಬಿಐನ ಈ ಕ್ರಮವು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕ ಸ್ನೇಹಿ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಕಡೆಗೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರ ನಷ್ಟವನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ಈಗಾಗಲೇ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಕುಗ್ಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬಗಳು ಅದರ ಮೇಲೆ ಗೊಂದಲಮಯ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೋರಾಡಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ಒಮ್ಮೆ ಜಾರಿಗೆ ಬಂದ ನಂತರ, ಈ ನಿಯಮಗಳು ನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಕರ್ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಪ್ರವೇಶ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳಿಂದ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ ಉಪಕ್ರಮವಾಗಿದ್ದು, ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರ, ಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ತರುತ್ತದೆ.
Disclaimer
ಈ ಲೇಖನವು ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಅಥವಾ ಆರ್ಥಿಕ ಸಲಹೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ಲೈಮ್ಗಳು ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಕುರಿತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಕ್ಕಾಗಿ ಓದುಗರು ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಲಹೆಗಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಬದಲಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಅಧಿಕೃತ ಮೂಲಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
